Prawo Powrotu
Zwrot towarów
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz zwrócić towar w oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od daty dostawy. Pamiętaj, aby dołączyć numer śledzenia przy wysyłaniu zwrotu. Zwrot pieniędzy za zakup zostanie przetworzony, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony towar. Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przez naszą obsługę klienta przed odesłaniem towaru. Po zatwierdzeniu zwrotu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 5 dni roboczych.
Otrzymałeś wadliwy produkt?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z naszą obsługą klienta niezwłocznie i podaj następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Nazwa uszkodzonego produktu
- Opis problemu
- Wyraźne zdjęcie pokazujące wadę
Jeśli uszkodzenie nastąpiło podczas transportu, dołącz zdjęcie uszkodzonego opakowania. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Zwrot pieniędzy, wymiana lub zastąpienie produktu nie mogą zostać przetworzone bez odpowiedniej dokumentacji uszkodzenia.
Otrzymałeś niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z obsługą klienta jak najszybciej i podaj:
- Numer zamówienia
- Nazwę produktu, którego nie otrzymałeś
- Nazwę produktu, który otrzymałeś
- Zdjęcie otrzymanego produktu
Wymiana towarów
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć pierwotny towar i złóż nowe zamówienie.
Wady produkcyjne
Pokrywamy koszty zwrotu w przypadku towarów, które są wadliwe, uszkodzone lub mają wady produkcyjne.
Zwrot z innych powodów
Jeśli chcesz zwrócić produkt z powodu niewłaściwego rozmiaru, zmiany decyzji lub braku potrzeby, koszty zwrotu ponosi klient. Zalecamy wybór metody wysyłki z numerem śledzenia.
Adres zwrotny
Adres zwrotny zostanie podany przez naszą obsługę klienta. W celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktuj się z nami pod adresem info@szymonamoda.com.
Etykieta zwrotna
Nie oferujemy etykiet zwrotnych. Klient jest odpowiedzialny za organizację wysyłki zwrotnej.
Dane kontaktowe:
E-mail: info@szymonamoda.com
Możesz także skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy.
Informacje o firmie:
Szymona Moda
Adres: 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay 990777, Hongkong
E-mail: info@szymonamoda.com
Numer telefonu: +31613102661
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.